L'Autorité centrale de protection des consommateurs (CCPA), le plus récent régulateur indien, prévoit de protéger les acheteurs de maison lésés. Bien qu’il s’agisse d’une bonne nouvelle, cela reviendrait à marcher sur les plates-bandes du régulateur existant, la Real Estate Regulatory Authority (Rera). Comment cela va-t-il se passer ?
Comment le CCPA prévoit-il d’aider les acheteurs de maison ?
Il vise à aborder une série de problèmes tels que les retards dans la construction et la livraison, les publicités trompeuses, les mauvaises constructions et les abus de confiance ou le manque de transparence. Le régulateur prévoit d’y parvenir en collaborant avec Rera et en intervenant lorsque les mécanismes existants ne parviennent pas à résoudre les plaintes des consommateurs. L'engagement et l'intervention du CCPA offriraient une protection supplémentaire aux acheteurs de maison lésés. Bien que Rera examine bon nombre de ces aspects, les acheteurs de maison bénéficieront probablement du champ d'action plus large du CCPA du point de vue du consommateur, comme la surveillance des plateformes immobilières en ligne ou l'incapacité d'offrir certains services.
Pourquoi les acheteurs de maison sont-ils harcelés en Inde ?
L’achat d’une maison est le plus gros investissement que l’on fasse au cours de sa vie. Cependant, les acheteurs ont été victimes de retards et de promesses manquées de la part des promoteurs. Malgré le redressement du secteur immobilier et le boom en cours, les acheteurs sont affectés par divers facteurs. Annonces trompeuses, manque de transparence et de divulgation de la part des promoteurs et des agents immobiliers, retards dans l'achèvement et la livraison des projets : la liste des défis est interminable. Récemment, le Forum pour les efforts collectifs des peuples (FPCE) a appelé à des lignes directrices ciblées pour protéger les acheteurs de maison et garantir des sanctions plus strictes.
Pourquoi les acheteurs de maison ont-ils besoin d’une protection supplémentaire ?
Rera, les forums de consommateurs et les tribunaux n'ont réussi à traiter que quelques cas affectant les acheteurs de maison. Un rapport du Conseil indien des normes de publicité (ASCI) a révélé que 34 % des publicités diffusées sur le marché immobilier du Maharashtra entre avril et septembre violaient la réglementation. Toutefois, les sanctions imposées aux promoteurs ont été négligeables et le problème est répandu.
Quel est le bilan de Rera ?
Rera a introduit des délais de livraison, l'enregistrement des projets et la transparence des transactions. Cependant, cela reste un travail en cours. Il existe de nombreux cas où Rera a émis des ordonnances de recouvrement de pénalités ou de remboursement et d'indemnisation pour les acheteurs, mais les constructeurs les ont ignorés. L'exécution des ordres de recouvrement est inférieure à la moyenne, de sorte que les acheteurs de maison ont dû s'adresser à d'autres tribunaux et forums de règlement des griefs. Le Maharashtra Rera s’est montré plus proactif que ceux des autres États.
Le CCPA et le Rera peuvent-ils travailler en tandem ?
Rera est mis en œuvre au niveau de l'État. Le CCPA doit travailler sur des cas individuels, en collaboration avec l'autorité de régulation de cet État particulier. Cela ne va pas être facile. Si la CCPA traite seule les plaintes, il pourrait y avoir un chevauchement avec Rera. Une grande partie du travail du CCPA visant à protéger les consommateurs recoupe également celui d'autres régulateurs, comme dans les secteurs des télécommunications, de l'aviation et de l'industrie alimentaire. Dans le secteur immobilier, deux autorités de régulation s’engageant dans une guerre de territoire n’est pas quelque chose que les acheteurs aimeraient voir.